锦旗里的温度：一场跨越焦虑的医患之约

消化内科一病区的病房里，66岁的冶先生指尖在被单上反复摩挲。床头的检查单上，“直肠侧向发育性肿瘤（LST）”“12cm×9cm”“内镜黏膜下剥离术（ESD）”这些字眼，像细密的针，扎得他坐立难安。对手术的未知像一团浓雾，让他的情绪随时可能失控。

“冶先生的急躁，是因为心里没底。”护士长在晨会上语气坚定，“我们多一分耐心，他就少一分恐惧。”从那天起，病房里的沟通变了样。护士们不再只是例行查房，而是带着通俗易懂的解释走进来。面对冶先生重复的疑问，她们总是笑着重述，直到他紧锁的眉头慢慢舒展。

手术进行的非常顺利，但术后的考验接踵而至——冶先生因担心出血，迟迟不敢排便，脸色一天比一天差。护士李丹端着温水走进病房，蹲在他面前说：“叔叔，王主任做过很多这样的手术，您放心，有我们在呢。”她的声音不高，却像一颗定海神针。冶先生看着她眼里的笃定，终于点了点头。当他顺利解出术后第一次大便，确认无碍时，长长舒了口气，眼眶微微发红。

出院那天，冶先生手里捧着一面锦旗，上面“以病人为中心，以服务树信誉”十个字格外醒目。他走到护士站，对着在场的护士深深鞠了一躬：“之前我脾气不好，你们却一直耐心照顾，谢谢你们让我敢面对这一切。”

阳光透过窗户照进来，落在锦旗的金边儿上，折射出温暖的光。这光里，有护理团队用专业化解恐惧的坚持，更有医患之间以心换心的真诚。

文：消化内科 汪妍汐 李丹

编辑：党委宣传部 李思瑶

审核：党委宣传部 韩大书