门诊患者退号指南

编辑：图：来源：发布时间：2025年06月11日点击数：次字号：【小中大】

一、微信公众号预约挂号的患者，可在【智慧医院】-【智慧服务】-【就诊记录】-【挂号记录】内查找订单，确认无误后选择申请退号。需在就诊当日00：00前办理线上退号。

二、健康甘肃预约挂号的患者，可在【我的】-【预约挂号】-【待就诊】内查找订单，确认无误后选择取消预约并退款。需在就诊当日8：00前办理线上退号。

三、支付宝生活号预约挂号的患者，可在支付宝搜索【兰州大学第二医院】-【挂号记录】内查找订单，确认无误后选择申请退号。需在就诊当日00：00前办理线上退号。

四、电话退号可在就诊前一晚22：00前拨打8942262进行取消。

五、窗口退号:确需退号但已错过线上及电话退号时限的患者可在门诊一楼收费窗口办理退号。

六、为避免浪费医疗资源，请您准确挂号。超过就诊时间的患者将不予退号。

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