兰大二院耳鼻咽喉科开展“十个多一点”主题授课活动
为进一步提升护理服务质量，提升患者就医体验，积极落实甘肃省卫生健康委、省中医药管理局印发的《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》，9月25日上午，兰大二院耳鼻咽喉科开展“十个多一点”主题授课活动。
授课中详细介绍了“十个多一点”的具体内容、服务精神等，并结合临床实际案例，进一步加深了医护人员对“十个多一点”内涵的理解。课后，进行互动环节。医护人员针对“十个多一点”主题，分享了临床工作中的心得体会和实践经验，并提出切实可行的整改方案。大家积极发言，纷纷表示，通过落实行动，增强了自身职业荣誉感和归属感，提升了患者就医满意度和信任度。
病区护士长赵贵玲表示，护理人员要多一点耐心、爱心、同理心，设身处地为患者着想，将‘十个多一点’暖心行动落到实处，不断提高护理服务质量。
病区主任徐百成总结表示，大家要继续秉承“以患者为中心”的服务理念，深入推进落实“十个多一点”暖心行动，不断提升医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
此次活动，让医护人员将“温暖”牢记于心。科室将优化工作流程，提供更热情、专业的服务，让患者感受更加温馨、舒适、高效的诊疗服务，切实提高患者就医体验。
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